Wenn Sie diesen Beitrag geöffnet haben, beschäftigt Sie sicherlich vor allem ein Thema: Wie können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Arztpraxis steigern und neue Patienten von sich überzeugen? Wenn Sie diesen Beitrag geöffnet haben, ist Ihnen wohl auch schon mehr oder weniger klar, wie die Antwort lautet: Mit Marketing!
Erfahren Sie heute, wie gutes Marketing für Arztpraxen aussieht und wie es Ihnen helfen kann, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Dieser Beitrag wurde zuletzt am 26.08.2021 aktualisiert.
Beim digitalen Marketing für Arztpraxen ist die Webseite Ihr Aushängeschild
Im vorherigen Beitrag dieser Reihe haben wir uns kurz angesehen, warum beim Marketing für Arztpraxen vor allem eine gute Webseite wichtig ist – und das nicht ohne Grund! Ihre Webseite ist das Aushängeschild Ihrer Praxis und sollte auch dementsprechend viel Aufmerksamkeit erhalten. Machen wir uns deshalb ein paar Gedanken, wie Sie dafür sorgen können, dass der erste Eindruck auch wirklich positiv ist.
Die Basics
Ihre zukünftigen Patienten möchten beim ersten Besuch auf Ihrer Webseite vor allem drei Dinge wissen: Bin ich hier mit meinen Beschwerden gut aufgehoben? Wie komme ich dorthin? Wie und wann kann ich einen Termin bekommen? Beim Marketing für Arztpraxen dürfen daher vier Informationen keinesfalls fehlen:
- Leistungsspektrum
- Kontaktdaten
- Anfahrt
- Öffnungszeiten
Wer bin ich? Und warum kann man mir vertrauen?
Der Fehler vieler Ärzte: Auf ihrer Webseite gehen Sie nicht über die Basics hinaus. An dieser Stelle kommt also schon die erste und überaus einfache Methode, sich in ein gutes Licht zu rücken: Stellen Sie Ihre Praxis, sich und Ihr Team vor! Schließlich spielt beim Arztbesuch auch immer Vertrauen und Wohlbefinden eine große Rolle. Und das ist nirgends schwieriger zu erlangen, als in einer fremden Umgebung bei fremden Leuten.
Im Marketing für Arztpraxen gilt deshalb: Erwähnen Sie auf Ihrer Webseite spezielle Angebote wie barrierefreie Zugänge oder besondere Behandlungsverfahren. Lassen Sie professionelle Aufnahmen Ihrer Behandlungs-, Sprech- und Wartezimmer machen – vielleicht sogar als virtueller Rundgang? So können sich Ihre Patienten schon vorab ein Bild machen, ob sie sich bei Ihnen wohlfühlen werden.
Nichts wirkt außerdem sympathischer als freundliche Mitarbeiterfotos. Dazu passt noch ein kurzer, lockerer Steckbrief, der Näheres verrät zum jeweiligen Angestellten verrät. Oder sprechen Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen neben Deutsch vielleicht noch andere Sprachen? Dann erwähnen Sie dies unbedingt, um Ihre Praxis im Marketing-Wettbewerb nach vorne zu katapultieren!
Die gute alte Broschüre
Moment mal – eben war noch von der Webseite die Rede, und jetzt sollen Sie trotzdem wieder Papier bedrucken? Sicher, warum auch nicht? Eine gut aufgemachte Broschüre ist beim Marketing für Arztpraxen ein wichtiger Faktor. Hier können Sie allgemeine Infos wie Leistungen, Öffnungszeiten oder auch häufig gestellte Fragen handlich zu Verfügung stellen. Das eignet sich besonders für Patienten, die mit dem Internet nicht viel am Hut haben und die Broschüre dann an andere potenzielle Patienten weitergeben, die mit dem Internet ebenfalls nicht viel am Hut haben. Für alle anderen können Sie die Broschüre auch auf Ihrer Webseite zum Download anbieten.
Bewertungen spielen beim Marketing für Arztpraxen eine zentrale Rolle
Kennen Sie medizinische Bewertungsportale wie Jameda? Hoffentlich, denn die bieten eine perfekte Chance für kinderleichtes Marketing für Arztpraxen.
- Achten Sie darauf, Ihr Profil vollständig auszufüllen.
- Laden Sie ein aussagekräftiges Profilbild hoch und verlinken Sie Ihre Webseite.
- Präsentieren Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Behandlungsschwerpunkte.
- Hinterlegen Sie die Öffnungszeiten Ihrer Praxis und schreiben Sie einen netten Begrüßungstext.
Bitten Sie anschließend Ihre Patienten, eine kurze Bewertung der Behandlung oder auch der Praxis zu hinterlassen und gehen Sie kurz auf die Kommentare ein. So geben sie auch anderen die Möglichkeit, sich ein Bild von Ihnen und Ihrer Praxis zu machen. In Zeiten, in denen sich Menschen über alles informieren können, wirken gute Bewertungen Wunder!
Beim lokalen Marketing für Arztpraxen hilft Google My Business
Überlegen Sie sich auch, Ihrer Praxis ein Profil in Google My Business anzulegen. Das sind die kurzen Steckbriefe, die Ihnen bei manchen Google-Suchen angezeigt werden.
Wer Ihre Praxis googelt, erhält dann, je nach Einstellungen, folgende Informationen zu Ihrer Praxis:
- Link zur Webseite
- Adresse mit Verknüpfung zu Google Maps
- Öffnungszeiten
- Telefonnummer, über die Patienten direkt anrufen können
- Online-Terminvereinbarung
- besondere Leistungen
- Fotos Ihrer Praxis
- Rezensionen
Zudem können Patienten hier auch schon online Fragen zu Ihrer Praxis stellen. Google My Business sollte vor allem beim lokalen und regionalen Marketing für Arztpraxen eine Rolle spielen. Denn wenn jemand nach Arztpraxen in Ihrer Stadt sucht, wird auf der Karte jede Praxis mit einem Eintrag angezeigt. Mehr Informationen in Ihrem Steckbrief steigern automatisch das Vertrauen und damit die Wahrscheinlichkeit neuer Patienten.
Teilen Sie Ihr Wissen
Der „Halbgott in Weiß“ wirkt noch viel einschüchternder, wenn er mit Begriffen um sich wirft, die Normalsterbliche nicht verstehen. Was hilft also, wenn Sie das Vertrauen Ihrer Patienten gewinnen und ihnen auf Augenhöhe begegnen möchten? Die Antwort lautet: Content Marketing. Nutzen Sie zum Beispiel Ihre Webseite, um in einem übersichtlichen Glossar die wichtigsten Begriffe Ihrer Fachrichtung verständlich zu erklären. Das hat gleich zwei Vorteile:
Vorteil 1: Vertrauen des Patienten
- Für Patienten einer Zahnarztpraxis wirkt es – während sie mit weit geöffnetem Mund an die Decke starren – beruhigender, wenn sie aufgrund eines Blogbeitrags über das Abkürzung-Schema mehr von dem verstehen, was Sie ihnen gerade über ihre Zähne erzählen.
- Patienten einer homöopathischen Praxis können sich auf Ihrer Webseite bereits über Behandlungsmethoden informieren. So geraten sie nicht in Panik, wenn Sie die vermeintlich negative Reaktion ihres Körpers auf die Behandlung mit dem Terminus “Erstverschlimmerung” erklären.
Vorteil 2: „Futter“ für die Suchmaschine
- Auch beim Marketing für Arztpraxen ist ein Glossar durchaus hilfreich für die wichtige Suchmaschinenoptimierung: Menschen, die spezielle Begriffe googlen, landen über Ihr Glossar auf Ihrer Webseite. So werden Sie bekannter.
Relevante und regelmäßige Blogbeiträge sind ebenfalls sinnvoll, um die Fragen Ihrer Patienten zu beantworten und Ihnen bei der Suche nach einem Experten zu helfen. Achten Sie jedoch immer darauf, dass bei der Veröffentlichung medizinischer Inhalte nicht alles rechtens ist. Im Zweifelsfall können Sie die Landesärztekammer heranziehen, um Abmahnungen oder Schlimmeres zu vermeiden.
In diesem Beitrag haben Sie nun schon einige Tipps erhalten, was beim Marketing für Ärzte und Arztpraxen zählt – was Sie hingegen unbedingt vermeiden sollten, verrät Ihnen der Beitrag über die 5 häufigsten Fehler beim Marketing für Ärzte.