Onboarding

Unter Onboarding versteht man ganz allgemein eine gezielte Eingewöhnung an eine neue Situation. Im Online-Marketing ist das eine vorher festgelegte Abfolge von Nachrichten, um einen neuen Leser oder neuen Kunden Schritt für Schritt mit dem Produkt oder der Dienstleistung bekannt zu machen. Bei einer Anmeldung zu einem Newsletter kommt die erste Ausgabe meist erst einige Tage nach der Anmeldung beim Kunden an. Die Zwischenzeit kann man nutzen, um in einer Abfolge von drei E-Mails beispielsweise auf das Archiv hinzuweisen, die beliebtesten Artikel im Blog zu benennen und eine Umfrage zu starten, welche Themen für den Leser am wichtigsten sind.

Mit einem solchen Prozess kann die Bindung der Leser enorm gesteigert werden und die Abmelderate nach dem ersten Newsletter sinkt.