Man versteht unter der Conversion-Rate das Verhältnis der vom User erwünschten Aktionen im Verhältnis zu den dazu bestehenden Möglichkeiten. Beispielsweise bei einer Webseite die Anzahl der Conversions im Verhältnis zu den Aufrufen der Seite. Bei einer E-Mail ist demnach die Anzahl der Klicks auf einen Link im Verhältnis zu den geöffneten E-Mails.